據(jù)央視新聞消息，1月22日6時(shí)許，云南昭通市鎮(zhèn)雄縣塘房鎮(zhèn)涼水村發(fā)生山體滑坡，造成18戶房屋被掩埋、47人失聯(lián)。

災(zāi)害發(fā)生后，人保集團(tuán)黨委高度重視，第一時(shí)間做出應(yīng)急部署，要求堅(jiān)持“人民至上、生命至上”原則，從快、從優(yōu)做好理賠服務(wù)各項(xiàng)工作。

人保財(cái)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，立即啟動(dòng)一級重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，快速成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持將人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，快速有序開展各項(xiàng)理賠服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)云南分公司已組織人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場，并積極參與災(zāi)害救援，確保各項(xiàng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)落實(shí)到位。

中國人保已快速落實(shí)多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

★第一時(shí)間開通重大自然災(zāi)害理賠綠色通道。簡化本次災(zāi)害理賠流程，開通24小時(shí)95518專線和客戶服務(wù)綠色通道，確保報(bào)案專線全天暢通；提供在線報(bào)案服務(wù)，為客戶暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報(bào)案渠道；同時(shí)，減免相關(guān)單證材料，為客戶提供快速理賠服務(wù)。

★全面提供“7*24小時(shí)”保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)。建立與客戶信息溝通機(jī)制，安排專人對接，保證客戶理賠咨詢服務(wù)渠道暢通，積極做好客戶服務(wù)響應(yīng)。

★積極排查承保情況，多渠道獲取災(zāi)害情況、損失情況，主動(dòng)與地方政府協(xié)調(diào)配合，全力協(xié)助做好人員救治和慰問工作。

★立即做好預(yù)付、賠付準(zhǔn)備，快速推進(jìn)理賠服務(wù)處理進(jìn)度。

中國人保將全力踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命擔(dān)當(dāng)，落實(shí)好各項(xiàng)應(yīng)急舉措，為維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)大局穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，充分發(fā)揮好保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器的功能作用。

來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)